En Perez & Co. asesoramos a empresas en el diseño de estrategias comerciales que les permitan competir de manera efectiva, realizar campañas publicitarias seguras, proteger su posición en el mercado y mantener relaciones transparentes con sus consumidores. Nuestra práctica combina asesoría preventiva, revisión de modelos de negocio y una sólida capacidad de representación en controversias judiciales y administrativas.

Nuestros Servicios:

Competencia Desleal
Asesoramos a nuestros clientes para prevenir y enfrentar conductas que puedan afectar su actividad, reputación o posición competitiva:

• Evaluación jurídica de estrategias comerciales.
• Revisión de cláusulas de exclusividad, confidencialidad y no competencia.
• Auditorías para identificar riesgos de competencia desleal.
• Asesoría frente a actos de desviación de clientela, desorganización, confusión, engaño e imitación.
• Protección frente a la explotación de la reputación ajena y la violación de secretos empresariales.
• Revisión de publicidad y clearance de contenido.
• Requerimientos de cese y desistimiento.
• Negociación de acuerdos y soluciones prejudiciales.
• Acciones judiciales y administrativas por competencia desleal.
• Solicitud y defensa de medidas cautelares.

Derecho del Consumidor
Acompañamos a productores, proveedores, anunciantes, plataformas y comercios en el cumplimiento de sus obligaciones frente a los consumidores:

• Revisión de modelos de negocio, políticas comerciales y procesos de venta.
• Elaboración y actualización de términos y condiciones.
• Asesoría en comercio electrónico y ventas a distancia.
• Revisión de garantías, retracto, reversión del pago y mecanismos de devolución.
• Diseño y revisión de procedimientos para la atención de peticiones, quejas y reclamos.
• Revisión de información sobre precios, promociones, descuentos y condiciones de venta.
• Asesoría sobre etiquetado, información de productos e instrucciones de uso.
• Diseño e implementación de programas de cumplimiento.
• Capacitaciones para equipos comerciales, de mercadeo y servicio al cliente.

Publicidad, Mercadeo e Influenciadores

• Revisión jurídica de campañas y piezas publicitarias.
• Análisis de afirmaciones objetivas y soportes técnicos.
• Asesoría en publicidad comparativa, ambiental y dirigida a públicos especiales.
• Revisión de promociones, incentivos, concursos y juegos de azar y destreza.
• Elaboración de lineamientos para influenciadores y creadores de contenido.
• Evaluación de riesgos por publicidad engañosa.
• Diseño de protocolos internos de aprobación publicitaria.

Investigaciones y Controversias

• Atención de reclamaciones directas de consumidores.
• Representación en acciones de protección al consumidor.
• Defensa en investigaciones administrativas y procesos sancionatorios.
• Atención de requerimientos, visitas y órdenes de las autoridades.
• Litigios relacionados con garantías, productos defectuosos, información y publicidad.
• Asesoría en retiros de producto y situaciones con impacto reputacional.
• Negociación de acuerdos con consumidores y autoridades.

Lo que nos hace diferentes:

• Prevención y Defensa: Ayudamos a reducir la exposición legal y contamos con experiencia para defender a nuestros clientes cuando surge una controversia.
• Conocimiento del Mercado: Analizamos las normas dentro de la realidad comercial y competitiva de cada empresa.
• Visión Reputacional: Consideramos el impacto que una reclamación, investigación o campaña puede tener sobre la confianza del consumidor.
• Soluciones Integradas: Coordinamos asuntos de consumidor y competencia desleal con propiedad intelectual, publicidad, responsabilidad por productos y litigios.
• Enfoque Práctico: Diseñamos recomendaciones aplicables que permiten mantener la operación y alcanzar los objetivos comerciales.

En Perez & Co. entendemos que competir legítimamente y construir relaciones de confianza con los consumidores son elementos esenciales para el crecimiento sostenible de cualquier empresa. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a desarrollar sus negocios con seguridad jurídica y reaccionar eficazmente ante cualquier contingencia.

¿Su empresa necesita revisar una estrategia comercial, una campaña o una controversia con consumidores o competidores? Contáctenos para evaluar sus necesidades.